Sabemos que comprar online a veces da miedo. Por eso te damos 3 garantías superpuestas: desde el arrepentimiento por ley hasta defectos de fábrica hasta 6 meses después.
Por la Ley 24.240 tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte sin dar explicaciones.
Después de los 10 días por ley, te damos 20 días extra por política Buddy. Cambialo de color, modelo o devolvelo.
Si algún defecto de fabricación aparece en los primeros 6 meses, lo reparamos o reemplazamos sin costo.
Si te arrepentís de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el bolso, te devolvemos el 100% de tu plata. Es tu derecho por ley y nosotros lo respetamos al 100%.
Coordinamos el retorno del pedido con Correo Argentino, sin costo para vos. Solo tenés que dejarlo listo en su packaging original y despacharlo.
Porque queremos que estés 100% segura. Después de los 10 días por ley, te damos 20 días extra para cambiar o devolver tu compra.
¿No era el color que esperabas? ¿Querés el otro modelo? Sin drama. Tenés 30 días totales desde la entrega para hacer un cambio. El producto tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y packaging original.
Si aparece cualquier problema de fabricación, lo arreglamos o lo cambiamos. Sin vueltas.
Cualquier defecto que venga de fábrica. Si pasa esto, lo solucionamos:
📦 El envío de ida y vuelta lo pagamos nosotros.
Para ser claros y honestos, esto no entra en garantía:
Si dudás si tu caso entra en garantía, mandanos una foto por WhatsApp y te decimos en pocos minutos.
En 4 pasos simples. Sin trámites largos, sin esperas eternas.
WhatsApp al +54 11 3757 3563 con tu número de pedido.
Si es por defecto, foto del problema. Si es cambio, del producto sin uso.
Te damos las indicaciones y código de seguimiento de Correo Argentino.
En menos de 5 días hábiles te devolvemos la plata o despachamos el cambio.
Tenemos un showroom físico en Merlo, Buenos Aires, donde podés venir a ver y tocar el producto antes de comprar. Estamos registrados en AFIP, llevamos +2 años en el mercado y respondemos personalmente cada mensaje.
Si tu pregunta no está acá, escribinos por WhatsApp y te respondemos al toque.
Depende cuándo: en los primeros 10 días desde la entrega, el envío de vuelta lo pagamos nosotros (es tu derecho por Ley 24.240). Entre los días 11 y 30, el costo lo asume la clienta. En casos de garantía por defecto de fábrica, el envío de ida y vuelta lo pagamos siempre nosotros.
▸ ¿Puedo devolverlo si ya lo usé?No. Para devoluciones o cambios el producto tiene que estar sin uso, con sus etiquetas originales y packaging. Si lo usaste y aparece un defecto de fabricación, ahí sí aplica la garantía de 6 meses.
▸ ¿Y si el bolso me llega roto o con un defecto?Mandanos una foto por WhatsApp en cuanto lo veas y resolvemos inmediatamente. Te despachamos un reemplazo nuevo sin costo. El envío lo pagamos nosotros en este caso.
▸ ¿Cuánto tarda la devolución del dinero?Una vez que recibimos el bolso de vuelta y verificamos que está en condiciones, te devolvemos el 100% de la plata en menos de 5 días hábiles por el mismo medio de pago con el que compraste.
▸ ¿Qué pasa si compré con cuotas de tarjeta?Mercado Pago anula las cuotas pendientes y te reintegra las que ya se hayan cobrado. El proceso es automático y demora entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de tu banco.
▸ ¿Puedo cambiar el bolso por otro modelo más caro o más barato?¡Sí! Si elegís un modelo más caro, pagás solo la diferencia. Si elegís uno más barato, te devolvemos la diferencia. Coordinamos todo por WhatsApp.
▸ ¿Puedo hacer el cambio yendo al showroom?¡Por supuesto! Vení al showroom de Merlo con el bolso sin uso, en su packaging original, y hacemos el cambio en el momento. Sin envíos, sin esperas. Jujuy 19, Merlo, Buenos Aires.
▸ ¿Qué pasa si vivo en el interior del país?Mismas condiciones: 10 días de arrepentimiento por ley (envío a nuestro cargo) y 30 días totales de cambio (envío del día 11 al 30 a cargo de la clienta). Coordinamos todo por Correo Argentino con código de seguimiento.
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te resolvemos al toque. Sin formularios eternos.
💬 Escribinos por WhatsApp ⚖️ Botón de arrepentimiento⚖️ Cumplimos Ley 24.240 y Resolución 424/2020 · Defensa del Consumidor
